Logistyczna obsługa klienta

Logistyczna obsługa klienta
Danuta Kempny
ISBN/nr produktu: 83-208-1310-7
Wydawca/Producent: PWE
Ilość stron: 286 s.
Cena: 35.72 zł
Czas realizacji: 2-4 dni
dodaj do koszyka

Obsługa logistyczna klienta jest nową koncepcją, która nie neguje ani nie zmniejsza znaczenia marketingowych koncepcji zarządzania, ale wzmacnia je i wykorzystuje w zintegrowany sposób, zapewniając efekt synergii w procesie obsługi klienta. "Logistyczna obsługa klienta" to pierwsza na polskim rynku książka z tego zakresu. Składa się z czterech rozdziałów, w których przedstawiono:
  • teoretyczny wykład zagadnień związanych z obsługą klienta na podstawie klasycznych koncepcji logistycznych m. in. J.J. Coylea, D. J. Bowersoxa, H.-Ch. Pfohla czy W. Blandinga (rozdz. 1)
  • ewolucję logistyki przez pryzmat strategii obsługi klienta i zmian w strukturach Organizacyjnych firmy (rozdz. 2)
  • praktyczne zastosowanie strategii obsługi klienta w studiach przypadków (rozdz. 3)
  • wizję masowej obsługi klienta w przyszłości organizacje seciowe, dynamiczne sieci informacyjne (rozdz. 4).

    Książka jest przeznaczona dla szerokiego kręgu odbiorców od studentów kierunków zarządzania i marketingu uczelni różnych typów po menedżerów interesujących się zagadnieniami logistyki.
 
Księgarnia, książki
Księgarnia internetowa, książki
ksiazki.sklepiki.pl		 uniwersalny list motywacyjny
wzory i pisanie na zamówienie
www.netcv.pl		 hafty
hafty komputerowe i koszulki
naszywki.com.pl		 Gadżety reklamowe
Ogromny wybór gadżetów
www.sklep.media.net…		 Fryzjer Szczecin
Piękne włosy! Piękne fryzury!
www.imperiumurody.s…